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走进用户:在做设计方案时,如何从细节上增加信息的互动性?

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  • 好文分享
  • 2022-06-24 02:20:01
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一个用户的情感调动起来了,那么相信就会有更多的用户有参与进来,产品的转化率提高了,用户觉得可用、好用就是我们的目的。

以目标为导向的设计时,我们常常需要分析用户的目标,他们需要什么,甚至是一些特定行为,特定场景、节点的分析。那么用户在与产品交互过程中会有哪些关键行为呢?接下来我们从不同的节点进行分析。

1. 功能引导

一般我们需要给新用户介绍怎么使用产品,或者给老用户介绍更新了哪些功能时,在用户进入页面的节点就会放些功能引导页。这些功能引导页一般会是箭头+文案组合,再加按钮供点击跳转到下一步。用户经过阅读理解后点击达到想要进入的页面。

房天下“我的”页面中,点击“下一步”,依次提示我的收藏、我要卖房、我要出租等关键功能位置,点击“我知道了”结束引导;

澎湃新闻在问政页面,提示可以点击左上角的“订阅”找到更多的政务号。

2. 访问请求

一般会有一些特定的访问请求,比如请求访问你的摄像机、麦克,请求访问地理位置,请求打开网络,请求给用户发送通知……在用户执行某项操作的节点上设定,需要得到用户允许之后才进入下一步。

走进用户:在做设计方案时,如何从细节上增加信息的互动性?

在美颜相机中,当我们首次录制视频时,会弹出请求访问麦克风的弹窗,用户点击“好”之后才会继续执行下一步;另外现在ios很多新下载的应用,如乐居买房打开时都会一一请求允许访问地理位置,请求访问网络,请求允许发送通知。每一步都是得到用户的允许后才会进入下一步,充分体现了产品的礼貌。

3. 减少多余操作

从用户的心理角度出发,预见即将发生的行为,帮用户提前完成,让软件更加人性化、贴心。比如自动填充、自动推荐、分页推荐可以让用户更快地找到所需的东西。

自动填充:也叫“预先键入”,当用户输入某个汉字、字母时,搜索栏会自动完成关键字的搜索并显示出来,有时还会显示历史搜索记录。 自动推荐:当用户输入内容时(即使拼写有误),也能搜索显示并推荐相似的词语。 分页推荐:当搜索的内容涉及多个类别,提高搜索效率的一种方法。

豆瓣app中,点击搜索框后光标闪烁定位,自动调出键盘,用户的视觉聚焦在搜索框内,按照视觉流往下看的同时出现自动推荐热门搜索相关词汇,那么用户就不需要做过多思考,可以一键选择感兴趣的内容,提高了阅读和转化效率。

另外在我们熟悉的手机发短信页面,点击新信息编辑界面,自动完成光标定位(定位到收件人一栏),让用户省了再次点击操作。

4. 制造惊喜

惊喜:丝毫不加节制地表露欢乐、热情和惊奇。(百度百科)

尽管这对产品的功能使用没有什么实际的影响,但是惊喜提供了超出用户预期的体验,比如在app页面或者网页的某一个角落,制造一些小惊喜,运用得当就会激发用户的兴趣点,进而对产品产生好感。

在微信打聊天界面中,我们输入关键词后背景出现图案特效制造惊喜,比如输入么么哒,出现可爱的小表情;输入“生日快乐”,出现跳跃的蛋糕图形,营造浪漫温馨的氛围,提高用户的幸福感。

保持一颗同理心,从用户需求角度出发,关注每个节点、场景用户的心理感受,会让设计锦上添花。

总结

交互设计师除了追求易用性之外,还应该想着如如何通过设计抓住用户的心,让用户产生良好的情绪体验,从而积极地操作。积极地鼓励、反馈和异常提醒与引导,是跟用户互动的方式,让用户的信心倍增,产生体验的愉悦感。

另外,分析用户在不同操作节点时的一些特定行为:功能引导、访问请求、减少多余操作、制造惊喜等等,落实到细节之处,加强产品与用户之间的互动。

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