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产品经理进阶,到底该怎么对接需求?

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  • 2022-06-24 01:50:01
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作为一名支撑企业内部信息化的产品经理,除了来自一线人员的的业务诉求,在面向客户的产品的发展过程中,有时也会向我们提出一些需要配合的诉求。

面对这类需要配合其他产品提供相关功能以支撑业务的诉求,便会有对接需求产生。

一、什么是对接需求?

不管是ToB的产品还是ToC的产品,随着业务体量的发展到一定的程度,为了提高产品交付的效率和质量,产品会被划分成越来越细的业务模块。

按业务模块划分后,交由不同的人员去负责,专注于对应的业务模块进行产品能力的建设和优化。

专业度的提升,能够提高单位时间的产出效率,降低单位时间的产出成本,减少资源浪费。

当我们需要基于用户诉求,提供包含多业务模块的产品能力时,各业务模块就进行对接配合,组合提供出能够支撑用户完成业务诉求的产品和服务。

举个例子:

企业A为客户提供某项SaaS服务,为了提高营收,提高用户的付费转化率,运营同学找到前台产品经理提出了增加销售触点的需求;希望在客户使用产品服务的过程中,也新增下单入口,引导用户购买。

前台产品经理了解了业务背景和业务诉求后,想到企业内交易相关的诉求是有专门的产品经理在负责的,加下单入口这个事儿还得找交易产品经理去沟通下,需要他们提供交易相关的能力。

于是前台产品经理和运营同学一块儿去找了交易产品经理,沟通这个需求,看这个事儿需要双方之间如何进行对接和配合。

对接需求:是当某个业务域从自己的业务场景出发去做一些产品优化时,其中某些环节涉及到其他业务域,需要与其进行配合,通过上下游的任务交接,整合提供各业务模块能力的配合需求。

当产品业务域划分,各团队分别针对各自的业务域进行产品能力的建设和优化时,若要提供包含多个业务模块能力的产品支持用户能够完成业务流程、达成业务目的,就会出现对接需求。

对接需求,可以按照对接内容、对接方式、对接业务方类型分别去进行分类。

1. 按照对接的内容来分,可以分为对接业务和对接数据

下述内容,均是以我们作为「被对接方」的视角进行阐述的。

对接业务:指的是我们作为下游业务,需要基于上游业务的场景,产生的业务数据,作为媒介进入我们的业务环节时,需要提供相关的业务能力,从而支持用户完成业务操作,达到业务目的。

例如:

上述案例中,当前台产品与交易业务进行对接配合时,当用户在使用产品时,通过某个入口去下单,就需要前台产品给交易产品提供用户信息以及下单入口信息。

进而,在进入下单流程后,可以结合用户信息等,给用户推荐合适的购买内容,并且完成下单操作。

对接数据:指的是我们作为上游业务,需要基于下游业务的诉求,为其提供相关的业务数据,作为下游业务环节中,用户开展业务的数据依据和参考。

例如:

上述案例中,在前台产品中拓展了下单入口后,为了便于用户了解订单情况,后续还会提供查看订单的能力;而订单的业务数据也是由交易产品统一沉淀和管理的,因此需要交易产品提供相关的订单数据。

2. 按照对接的方式来分,可以分为仅对接接口和对接业务功能流程

对接业务按照具体的对接方式,又可以分为两种:

仅调用下游业务接口,前端操作页面由上游业务自行建设; 上游业务提供业务入口,提供下游业务所需的业务数据,然后就进入下游业务提供的功能流程中,完成业务目的。

业务对接方式的选择,需要看具体的情况来分析。

例如,与公司外部的产品进行业务能力对接时,一般都是只提供接口服务,具体页面需要自行承建。

因为不同的对接方的业务不尽相同,基于各自的业务场景

产品经理进阶,到底该怎么对接需求?

以及不同的设计格,提供操作页面难以做到统一,由对接方自行承建会更合适。

3. 按照对接的业务方类型来分,可以分为对内对接需求和对外对接需求

对内对接需求,是指公司内部的产品与产品之间协作,进行业务能力、业务数据间的对接、组合,以支撑业务; 对外对接需求,是指与第三方公司合作,和公司外部的产品进行能力对接,以支撑业务。

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